Política de Privacidad

Última actualización: 29 de junio de 2026

1. Introducción

En Cerk (en adelante, “la Aplicación”), nos comprometemos a proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos personales cuando utilizas nuestra aplicación móvil y servicios.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información proporcionada por ti

• Datos de registro: nombre, correo electrónico y contraseña (encriptada).
• Datos de perfil: foto de perfil, número de teléfono (opcional).
• Datos de productos: fotos, descripciones, precios y ubicación de tus publicaciones.
• Datos de tienda: nombre, descripción, dirección e información de contacto de tu tienda.

2.2 Información recopilada automáticamente

• Datos de ubicación: con tu permiso, recopilamos tu ubicación GPS para mostrarte productos y servicios cercanos. Puedes desactivar esta función en cualquier momento desde los ajustes de tu dispositivo.
• Datos de uso: interacciones con la aplicación, productos vistos, búsquedas realizadas y tiempo de uso.
• Datos del dispositivo: modelo, sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo.

3. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos tus datos para:

• Crear y gestionar tu cuenta en Cerk.
• Mostrarte productos y servicios cercanos a tu ubicación.
• Facilitar la comunicación entre compradores y vendedores a través del chat.
• Enviarte notificaciones push sobre mensajes nuevos y productos de interés (con tu consentimiento).
• Mejorar y personalizar tu experiencia en la aplicación.
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la comunidad.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

4. Almacenamiento y Seguridad

Tus datos se almacenan en servidores seguros, con encriptación tanto en tránsito como en reposo, a través de proveedores de infraestructura que cumplen estándares de seguridad de la industria.

Las contraseñas se almacenan cifradas mediante técnicas de hash seguras. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.

5. Compartición de Datos

No vendemos tus datos personales a terceros.

• Entre usuarios: la información de tu perfil (nombre, foto, calificación) y tus productos son visibles para otros usuarios de la aplicación.
• Proveedores de servicio: empresas que nos apoyan en infraestructura, almacenamiento de imágenes y notificaciones. Solo les entregamos la información necesaria para prestar el servicio y están obligadas contractualmente a protegerla.
• Requerimiento legal: cuando la ley nos obligue a revelar información.

6. Tus Derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
• Rectificar datos incorrectos o desactualizados.
• Eliminar tu cuenta y datos asociados.
• Exportar tus datos en un formato portátil.
• Revocar tu consentimiento para el uso de ubicación y notificaciones.

Para ejercer estos derechos, contáctanos a través de la aplicación o enviando un correo a privacidad@cerk.app.

7. Retención de Datos

Conservamos tus datos mientras mantengas tu cuenta activa. Si eliminas tu cuenta, tus datos personales se eliminan en un plazo de 30 días. Los datos anonimizados para análisis pueden conservarse por más tiempo.

8. Menores de Edad

Cerk está diseñada para mayores de 13 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores sin consentimiento parental. Si descubrimos que tenemos datos de un menor sin consentimiento, los eliminaremos de inmediato.

9. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de la aplicación o por correo electrónico. Te recomendamos revisar esta página regularmente.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad, contáctanos:

Cerk - Equipo de Privacidad

✉️ privacidad@cerk.app